澳六主站 · 入口与资料台

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品牌自述

九年九次改版,把入口改到不用找

澳六主站从 2016 年上线至今,做过九次整站改版。每一次改的都是同一件事:让你打开首页之后,少点一下、少翻一层,直接落到会员中心、常看的页面和手边要用的版本文件上。

内蒙古地貌等高线条图局部,暗金线条压在墨绿底色上
品牌属地 · 内蒙古

起点

第一版导航只做一件事

2016 年站点刚上线时,一级栏目只分成三类:品牌介绍、功能说明、资料获取。没有收藏位,也没有产品线切换,找东西全靠记路径。当时内部只定了一条标准——从首页点到任意一个核心功能,不许超过两步。

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个一级栏目,把品牌、功能与资料分开摆,第一次来的人不至于在栏目名上卡住。

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步以内的到达路径,是首版就定下的硬线,后面九次改版都在守这条线。

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个判断依据:访客能不能在不问人的情况下自己找到会员入口。

第一版解决的是「找得到」,还没到「点得快」。后面的九次改版,几乎都在补后一半。

发展历程

九次改版,每次都在对付一个绕路的点

从一次多余的下拉,到电话里指错栏目,再到团队里两个人下到不同版本的文件。下面这九个节点,就是九次改版分别在解决的事。

  1. 上线首版:栏目先分成三类

    品牌介绍、功能说明、资料获取,一级栏目就这三类。先让人知道东西大概在哪个区,再谈怎么走。

    效率找功能不用先猜栏目名,三十秒内能判断自己去哪一栏。

  2. 首屏入口位重排:会员入口提到第一格

    把点击最集中的入口从第二屏提到第一屏,会员入口固定在第一个位置。

    效率打开首页不用下拉,主入口就在眼前,一次点击就能进去。

  3. 每个栏目补一句人话说明

    栏目名下面加一行短说明,写清楚里面放的是什么内容、适合谁看。

    效率第一次到访的人不用挨个点进去试,少走三次冤枉路。

  4. 二级栏目标上编号

    二级栏目前面统一加编号,电话里跟同事说「第 4 项」就能对上同一个位置。

    效率跨人指路不再依赖截图和口述描述,沟通一次到位。

  5. 资料区改按用途分组

    原先按上传时间排,最新的永远在最前。改成按用途分组后,找一份导航说明不用从第一页翻起。

    效率知道要什么的人可以直接定位,不必先看完一堆不相干的文件名。

  6. 九个版本结构演化的抽象信息图,从简单分栏逐步长成入口矩阵
    版本结构演化 · 由单列分栏到首屏入口矩阵
  7. 大屏收藏上线

    大屏用户可以把天天要点的页面放进收藏栏,下一次打开直接落在那一屏。

    效率固定动作不用每次重走一遍导航,开机之后少点好几次。

  8. 收藏栏扩容到 12 位,顺序自己拖

    收藏位最多能放 12 个常用入口,位置按自己的习惯拖。再加上按产品线分组,切到哪条线就只看那条线的收藏。

    效率一个人管多条线的页面时,不用在一堆混在一起的入口里挑。

  9. 产品线并行切换

    同一台设备上并行使用两条以上产品线的团队,切产品线不用退回首页重来,收藏栏和入口会跟着一起换。

    效率来回比对两条线的流程时,省掉每次都要重进一遍的来回动作。

  10. 首屏入口矩阵重排

    会员中心直达固定在第一格,其余入口按实际使用频率排位,视线从左到右就是常用顺序。

    当前版本你现在看到的首页,就是这一版排出来的结果。

暗调工作台局部特写,键盘、摊开的文件与纸笔形成浅景深画面,无人物出镜
版本校对与栏目维护的日常工作台

团队分工

26 个人,各盯一段路

澳六主站的内容团队一共 26 人,长期分成两条主线和一条支撑线。一条线管文件,一条线管入口,剩下的负责栏目运营和对外协作。分工不是为了凑人数,是为了让每次改版都有人从头跟到尾。

26 内容团队规模,长期稳定在这个量级
9 做资料整理与版本校对,每一份文件放出来之前都要和上一版逐处对照,标出改动位置
7 管导航与产品信息维护,负责栏目位置、产品线标签和入口文案的日常调整

合作生态

14 家伙伴,共用一套说法

品牌与 14 家行业伙伴建立了内容互认关系:对方发布的导航与版本说明我们可以直接采用,我们整理的规范文件对方也能直接引用。省下来的不是打印费,是两边各写一套、再互相翻译的时间。

六个伙伴团队指着同一个入口,说出来的名字往往不一样。联合发布的导航规范把栏目命名和编号方式固定下来,跨团队沟通时说的就是同一个位置。

文件名里写清适用产品线和版本号,拿到文件的第一眼就能判断是不是自己要的那一份,减少用错资料之后的返工。

把团队公认的常用页面收进一本公开的收藏清单,新人入组的第二天就能照着找到位置,不用等同事手把手带一遍。

六个主题合成 6 份导航规范白皮书,联合发布,公开可查。

服务规模

用的人越多,入口越要经得起天天点

合作方从几个人的小组到一个部门都有,最大的一类客户同时在用多条产品线。这个规模决定了入口位置不能随便挪,也决定了支持的响应不能慢。

  • 1800+

    家企业客户把日常入口放在这里

    从 2016 年上线算起累计服务的客户数量。其中相当一部分是每天要在大屏上连续操作好几个小时的团队,入口挪动一次,他们比谁都先察觉。

  • 62%

    是同时使用多条产品线的团队用户

    对他们来说,收藏栏和产品线切换不是可选项,而是每天开电脑之后的第一组动作。

  • 4个大区

    华北、华东、华南、西南设有本地支持小组

    工作时段内平均 2 小时给出响应,遇到入口找不到、文件对不上的情况,直接找本地小组最快。

维护节奏

改版有节点,维护是每天的活

九次改版是里程碑,真正让入口一直好用的是中间那些固定的维护动作。下面三件事常年跑着,节奏不会因为某个版本上线就停。

三月与九月各做一次,把所有栏目的入口路径重新走一遍,看哪一条变长了、哪一个位置已经没人点。结果单独归档成一份版本日志,下一次改版直接从这份日志接着做。

每年约 48 篇专题,分成版本记录、效率方法、常见误区三个系列。改了什么、为什么改、别人踩过什么坑,都写成成篇的内容,而不是零散的一句话通知。

下载栏目长期保留品牌站最近三个月的版本,当前共 12 份。合作方拿去做内部传阅、做培训材料,都能对上最近一次的实际结构。

下一步

先看功能怎么用,还是先看最近的报告

想马上用起来的,去功能中心看收藏栏和产品线切换的具体操作;想先摸清脉络的,从观察报告里挑一个系列读;要问具体问题的,直接走反馈通道。